坐高铁选靠窗位，图的不就是能扒着窗户看掠过的云、田埂上的野花，或者路过小城时闪过去的老房子吗？可广州的王女士（化名）上周去茂名，却被一张“靠窗票”泼了冷水——她提前三天抢的3车厢1A号，票面明明白白写着“靠窗”，上车坐下才发现，旁边哪儿有窗？是一面冷冰冰的车厢衔接墙。
“我拎着行李箱走过去，特意核对了座位号，1A确实是第一排最里面，结果一坐下来，脸正对着墙，连点光都透不进来。”王女士说，本来想着一路看粤西的稻田和鱼塘，结果只能扭着脖子往前面的窗户凑，中途实在憋得慌，干脆站起来扶着椅背观景，“两个多小时的车程，站得腿都麻了”。
让她委屈的是“被误导的感觉”：“要是买的无座票，我站着也认了；但明明标着‘靠窗’，结果是‘面壁’，像不像你点了份‘番茄鸡蛋面’，端上来只有番茄没有蛋？”她把经历发在社交平台，很快引来了共鸣——有网友说自己也遇到过，“上次坐G123次，5车厢2A座，也是靠墙，想拍日落得钻到隔壁座位旁边”；也有人觉得“短途的话，靠墙座安静，适合睡觉”，但立刻有人反驳：“安静是一回事，能不能提前说清楚？我要的是窗，不是‘安静的墙’啊！”
这件事戳中了很多人的“购票痛点”：到底“靠窗”是“紧挨着窗”，还是“靠近窗户的一侧”？记者联系了12306和12327。12306客服回应：“目前系统只标‘靠窗’或‘过道’，没法查具体有没有窗，您的建议我们会记录上报。”12327工作人员解释：“‘靠窗’是指靠近窗户一侧，不是紧邻窗户，但细化标注的需求会反馈。”
湖北炽升律师事务所的吴兴剑律师说，这涉及“消费者知情权”：“铁路部门的标注没说清真实环境，比如1A这种‘靠窗无窗’的席位，可能让乘客做不符合预期的选择。”他建议把标注拆细，比如“窗户旁靠窗座”“两窗间靠墙座”，让大家能选到想要的。
其实王女士的诉求很简单：“不用改名字，只要标清楚‘有窗’还是‘无窗’就行。”一张车票藏着旅行的期待——有人想拍朋友圈，有人想陪孩子看火车钻山洞，有人只是想打发车程，这些期待不该被“模糊标注”浇灭。就像她所说：“我不是要投诉谁，就是希望以后买‘靠窗票’时，真的能摸到窗户的玻璃。”
